Vous cherchez des informations sur les factures émises par yallo ? Dans ce guide, vous trouverez toutes les informations utiles pour gérer vos factures yallo et éviter des coûts supplémentaires dus à des retards de paiement. Découvrons ensemble où trouver les factures yallo, comment les lire et quels sont les modes de paiement acceptés.
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Où trouver mes factures yallo ?
Les factures yallo sont toujours disponibles dans la section "Factures" de votre compte my yallo. Dans cette section, vous pouvez visualiser les factures que vous avez payées, celles à payer et celles échues. En accédant à chaque facture yallo d'un simple clic, vous pouvez télécharger le document en PDF ou procéder au paiement en ligne.
La première facture pour un abonné yallo sera toujours envoyée par e-mail à la fin du premier mois suivant la date d'activation de votre nouveau numéro de téléphone mobile ou de votre ligne Internet. L'envoi des factures yallo par e-mail est le paramètre par défaut et n'entraîne aucun coût supplémentaire. Sur demande expresse, que vous pouvez effectuer dans my yallo sous "Factures et utilisation", vous pouvez choisir de recevoir les factures sous forme papier par courrier au coût de 4,00 CHF chacune.
Comment lire la facture yallo
Les factures yallo ont une structure standard et ont été simplifiées afin de permettre de trouver rapidement les informations les plus importantes. Cette mesure devrait faciliter la compréhension des montants facturés et rendre plus facile la détection d'éventuelles erreurs de facturation.
La facture yallo se compose des sections suivantes :
Montant et échéance : Dans la première section de la facture yallo, vous trouverez les détails relatifs à la facture, tels que le numéro de client, la période de facturation, la date d'émission de la facture, la date d'échéance et le montant dû.
Frais mensuels et remises appliquées : Dans la deuxième section de la facture yallo, vous trouverez un aperçu complet des abonnements actifs (tant pour les services de téléphonie mobile que pour l'achat éventuel d'un téléphone portable en plusieurs fois) ainsi que des remises éventuellement appliquées à votre tarif.
Consommation supplémentaire : Dans cette section, vous trouverez les coûts du mois écoulé liés à l'utilisation de services payants non inclus dans votre tarif. Ceux-ci peuvent être liés à des minutes d'appels en Suisse ou à l'étranger, à une utilisation supplémentaire des données, à une consommation de données en itinérance, à des appels à des numéros payants, etc.
Options actives : Dans cette dernière section, vous trouverez le montant facturé lié aux options actives sur votre abonnement.
Comment payer la facture yallo
Actuellement, plusieurs méthodes de paiement sont disponibles pour la facture yallo. Vous trouverez ci-dessous les principales méthodes :
eBill
Paiement en ligne par carte de débit/crédit, PostFinance ou TWINT
E-banking
Mobile banking
Paiement au guichet via facture QR
Si vous souhaitez payer la facture au guichet postal ou en envoyant un ordre de paiement à votre banque par courrier, vous devez recevoir la facture yallo par courrier. Cela entraînera donc un coût supplémentaire de 4 CHF pour chaque facture reçue.
Facture yallo : Que se passe-t-il en cas de retard ou de non-paiement ?
Si vous ne payez pas votre facture yallo à temps, un rappel de paiement sera émis et, s'il n'est pas respecté, cela pourrait entraîner une pénalité ou l'interruption des services de connexion sur votre abonnement yallo.
Si vous avez besoin de reporter le paiement pour des raisons personnelles, yallo permet d'activer un report de paiement : en accédant à my yallo dans la section factures, vous pouvez demander une extension du délai de paiement de 15 jours calendaires sans encourir de pénalité.
Approfondissements
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