internet-offer.ch veröffentlicht das erste jährliche Ranking der Internet- und Mobilfunkanbieter auf dem schweizerischen Markt. Erfahren Sie, welches Zertifizierung Niveau jeder Anbieter in den beiden Dienstleistungskategorien erreicht hat, und finden Sie heraus, wer der Beste im Jahr 2023 ist.
Schweiz, Oktober 2023 - internet-offer.ch präsentiert stolz das internet-ranking 2023, eine jährliche Bewertung der schweizerischen Telekommunikationsanbieter auf der Grundlage der Kundenerfahrung (Cx). In dieser Erstausgabe des Rankings hat unser Expertenteam umfassende Bewertungen der wichtigsten Telefon- und Internetdienstanbieter in der Schweiz durchgeführt und separate Rankings für Mobilfunkbetreiber und Anbieter von Heim-Internet erstellt, um einen aussagekräftigen Vergleich sicherzustellen. Anbieter, die beide Dienste anbieten, sind in beiden Rankings aufgeführt.
internet-ranking: Bewertung der Anbieter durch die Brille der Kundenerfahrung
Dieses internet-ranking basiert auf fünf Säulen, die die gesamte Kundenreise abdecken:
CxOffering: Die Bewertung der Kundenerfahrung mit den von schweizerischen Anbietern angebotenen Leistungen.
CxDigital: Eine Metrik, die die digitale Erfahrung der Kunden während des Kaufs und der Verwaltung ihrer Abonnements widerspiegelt.
CxSupport: Dieser Punktestand berücksichtigt verschiedene Kundenerfahrungen bei der Suche nach Unterstützung bei Problemen im Zusammenhang mit ihren Abonnements.
CxSatisfaction: Eine umfassende Metrik, die die Kundenzufriedenheit über die gesamte Reise mit einem Anbieter integriert.
CxExit: Bewertet die Erfahrungen, die Kunden bei ihrem Übergang zu neuen Anbietern von ihren aktuellen Anbietern haben.
Der beste Mobilfunkanbieter: Wertungen aus der ersten Ausgabe des internet-ranking
Hier sind die besten drei Mobilfunkanbieter in der Schweiz, die die renommierte Platinum-Zertifizierung für Mobilfunktelefonie erhalten haben:
Swype - 80,41 Punkte (Platinum)
Sunrise - 78,89 Punkte (Platinum)
Yallo - 78,16 Punkte (Platinum)
Diese Top-Anbieter zeichneten sich durch ihre herausragende Kundenerfahrung aus und erreichten das höchste Zertifizierungsniveau für 2023. Darüber hinaus erhielten mehrere andere Betreiber hohe Punktzahlen, was zur Goldzertifizierung führte, während einige andere Silber- und Bronzemedaille erhielten.
Der beste Internetanbieter: Das aktualisierte internet-ranking 2023
Hier sind die führenden Anbieter von Heim-Internetdiensten für 2023, die die begehrte Platinum-Zertifizierung für ihre Angebote erhalten haben:
iWay - 77.80 Punkte (Platinum)
SAK Digital - 74.00 Punkte (Platinum)
Swisscom - 70.40 Punkte (Platinum)
Die besten Internetanbieter in der Schweiz zeichneten sich durch ihre herausragende Kundenerfahrung aus und erreichten das höchste Zertifizierungsniveau. Die Rankings umfassen auch Gold-, Silber- und Bronzemedaille für andere Anbieter, die ihre jeweiligen Wertungen in Bezug auf Kundenerfahrung und Zufriedenheit widerspiegeln.
Die Zertifizierung des internet-ranking
Die Zertifizierung des internet-ranking wird an die besten Telekommunikations- und Internetanbieter in der Schweiz vergeben. Sie erkennt ihre kundenorientierten Dienstleistungen an und bezeugt ihr Engagement für die Kundenzufriedenheit in verschiedenen Aspekten. Das Redaktionsteam von internet-offer.ch bewertet akribisch die gesamte Kundenreise und bewertet Faktoren wie die Kaufabwicklung, den Support, digitale Erfahrungen, Kundenzufriedenheit und den Übergang zu neuen Anbietern. Die Anbieter werden daran gemessen, wie sie ihre Kunden priorisieren, um sicherzustellen, dass sie nicht nur eine weitere Eintragung in der Bilanz sind.
Lapo Zarina, Sprecher von internet-offer.ch, kommentierte die Ergebnisse: "Die erste Ausgabe des internet-ranking 2023 spiegelt die Exzellenz und Innovation in der schweizerischen Telekommunikationsbranche wider. Diese Rankings betonen nicht nur die vielfältigen Angebote, sondern auch das Engagement der Anbieter zur Verbesserung der Kundenerlebnisse. Die bemerkenswerte Leistung von Swype in der Kategorie der Mobilfunkanbieter und von iWay in der Kategorie des Heim Internets zeigt die rasante Entwicklung der Telekommunikationsbranche. Für Verbraucher sind diese Rankings wertvolle Werkzeuge zur Informationsbeschaffung."
Für weitere Details und um das vollständige internet-ranking 2023 einzusehen, einschließlich Punktzahlen und Platzierungen, sehen Sie bitte die PDF-Datei an, die dieser Pressemitteilung beigefügt ist. Die relevanten Informationen finden Sie auch auf internet-offer.ch auf der besten Anbieter in der Schweiz Seite.
Über internet-offer.ch: internet-offer.ch ist eine führende Vergleichsplattform in der Schweiz, die sich darauf spezialisiert hat, Verbrauchern die neuesten Informationen zu Telekommunikations Angeboten bereitzustellen. Mit einer Vielzahl von Dienstleistungen, Ratgebern und nützlichen Tools, die kostenlos für jeden verfügbar sind, ist internet-offer.ch die Anlaufstelle für Verbraucher auf der Suche nach den besten Internet und Handy Angeboten, um ihre Konnektivitäts- und Unterhaltungs Bedürfnisse zu decken. Weitere Informationen finden Sie auf internet-offer.ch.
Kontaktperson: Lapo Zarina, Kommunikation und PR bei MJL srls, internet-offer.ch@mail.com
Alle Internet-Ranking-Ergebnisse 2023
Ranking 2023 | Handy Anbieter | internet-ranking | Zertifikate |
1 | Swype | 80,41 | Platinum |
2 | Sunrise | 78,89 | Platinum |
3 | Yallo | 78,16 | Platinum |
4 | Teleboy | 77,64 | Gold |
5 | Lebara | 77,40 | Gold |
6 | Digital Republic | 77,40 | Gold |
7 | iWay | 72,12 | Gold |
8 | TalkTalk | 70,61 | Gold |
9 | Swisscom | 70,41 | Gold |
10 | SAK Digital | 67,44 | Silver |
11 | Wingo | 67,40 | Silver |
12 | Salt | 67,29 | Silver |
13 | Coop Mobile | 58,25 | Bronze |
14 | M-Budget | 53,52 | Bronze |
15 | VTX | 51,85 | Bronze |
Ranking 2023 | Internetanbieter | internet-ranking | Zertifikate |
1 | iWay | 77,80 | Platinum |
2 | SAK Digital | 74,00 | Platinum |
3 | Swisscom | 70,40 | Platinum |
4 | Teleboy | 70,08 | Gold |
5 | Yallo | 68,08 | Silver |
6 | Sunrise | 66,80 | Silver |
7 | Zattoo | 64,04 | Silver |
8 | Quickline | 63,48 | Silver |
9 | Salt | 63,20 | Silver |
10 | Wingo | 58,88 | Bronze |
11 | VTX | 56,00 | Bronze |
12 | TalkTalk | 52,80 | Bronze |
13 | M-Budget | 48,48 | - |