Alle Swisscom-Abonnenten kennen die Swisscom-Rechnung gut, da sie jeden Monat die Rechnung mit dem zu zahlenden Betrag sowie den Details zu den aktiven Diensten und eventuellen Zusatzkosten erhalten. Wenn Sie noch kein Swisscom-Kunde sind oder kürzlich einer geworden sind, könnte Ihnen dieser Leitfaden helfen zu verstehen, wie Sie die Swisscom-Rechnung lesen und rechtzeitig bezahlen können, um zusätzliche Kosten für verspätete Zahlungen zu vermeiden.
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Wo finde ich meine Swisscom-Rechnungen?
Jeder Swisscom-Abonnent erhält die Rechnung normalerweise Mitte des Monats per E-Mail oder per Post. Es gibt jedoch schnellere Methoden, um die Rechnungen von Swisscom zu finden.
Der schnellste Weg, um die Swisscom-Rechnungen zu finden, ist die Nutzung des Kundenportals My Swisscom. Nach dem Einloggen können Sie den Abschnitt Rechnungen und Zahlungen besuchen, um die Details aller bereits bezahlten, offenen und fälligen Rechnungen einzusehen.
Eine zweite Methode zur Einsichtnahme der Swisscom-Rechnungen ist die Verwendung der Kurzwahl 444. Privatkunden von Swisscom können eine SMS mit dem Text „RECHNUNG“ an die 444 senden, um den Rechnungsbetrag, den Abonnementstyp, die Kundennummer und vieles mehr abzurufen.
Schließlich, wenn der Rechnungsversand per E-Mail aktiviert wurde, können Sie die Rechnung Benachrichtigungen auch in Ihrem persönlichen E-Mail-Postfach finden, indem Sie nach dem entsprechenden Schlüsselwort suchen. Die Standardoption ist der Versand der Benachrichtigung ohne angehängtes PDF, um mögliche Online-Betrügereien zu verhindern. Diese Option kann in My Swisscom geändert werden.
Tipp: Wussten Sie, dass Sie sparen können, indem Sie die Zahlungsmethode und den Rechnungsversand ändern? Wenn Sie sich bei My Swisscom anmelden und die Online-Rechnung über eBill und den Versand per E-Mail aktivieren, können Sie die Bearbeitungsgebühren für Swisscom-Rechnungen senken.
Wie liest man die Swisscom-Rechnung?
Die Swisscom-Rechnungen sind relativ einfach zu lesen und zu interpretieren, da das Unternehmen sich bemüht hat, die Struktur zu standardisieren und seinen Abonnenten zu helfen. Die Hauptinformationen auf der Swisscom-Rechnung sind auf den ersten beiden Seiten des Dokuments zu finden und können in folgender Liste zusammengefasst werden:
Oben rechts können Sie den abgerechneten Dienst (Mobil- oder Festnetz), den Abrechnungszeitraum, den zu zahlenden Betrag und die Kundendetails identifizieren.
Weiter unten, bei direkter Abbuchung vom Konto, ist das Datum der Abbuchung und die Kontonummer bzw. Kreditkartennummer angegeben.
Ab der Mitte finden Sie die Details zu den Kosten der einzelnen genutzten Telefondienste mit einer Aufschlüsselung der verbrauchten Minuten und der zusätzlich berechneten Kosten.
Auf der zweiten Seite finden Sie die Summe aller berechneten Beträge. Anschließend sind die Details zur Mehrwertsteuer aufgeführt.
Alle Details zu den Telefonverbindung Nachweisen mit den einzelnen Anrufer- und Angerufene Nummern, Gesprächsminuten und Anrufkosten sind über die Online-Rechnung in My Swisscom oder den optionalen Kommunikations Nachweis zugänglich.
Wie bezahlt man die Swisscom-Rechnung?
Swisscom bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, um den eigenen Kunden die größtmögliche Flexibilität zu bieten. Jeder Kunde kann die gewünschte Zahlungsmethode im My Swisscom-Konto eigenständig auswählen und monatlich ändern.
Hier finden Sie die wichtigsten Zahlungsmethoden für Swisscom-Rechnungen für Privatkunden:
eBill: Durch Verknüpfung mit Ihrem eBill.ch-Profil können Sie die Rechnung direkt im verbundenen E-Banking erhalten, die Korrektheit der Informationen überprüfen und die Zahlung mit einem Klick autorisieren.
Kreditkarte oder TWINT: Sie können die Rechnung direkt in My Swisscom mit Kreditkarte (Visa oder MasterCard) oder TWINT bezahlen.
E-Banking: Mit den Zahlungsinformationen auf der per E-Mail gesendeten Rechnung oder der Kopie in My Swisscom können Sie den Betrag online über E-Banking oder E-Finance (PostFinance) begleichen.
Direkte Abbuchung (LSV): Mit LSV wird die Swisscom-Rechnung automatisch am Fälligkeitstag vom Bank- oder Postkonto abgebucht, ohne dass manuelle Aktionen erforderlich sind. Zur Aktivierung müssen Sie die direkte Abbuchung in My Swisscom einrichten, das von Ihrer Bank unterschriebene Formular einreichen und die Bearbeitungszeit abwarten.
Im Geschäft (Swisscom Shop oder Postschalter): Wer die Rechnung persönlich bezahlen möchte, kann dies an den Postschaltern (3.90 CHF pro Rechnung) oder in den Swisscom Shops (6.90 CHF pro Rechnung) tun.
Wenn der Rechnungsbetrag zu hoch ist, können Sie eine Zahlungsverschiebung oder eine Verlängerung der Zahlungsfrist beantragen. Diese Option kann direkt in My Swisscom aktiviert werden, wenn die Rückstände mindestens 100 CHF betragen. Die Restbeträge oder die Verlängerung der Zahlungsfrist hängen vom Rechnungsbetrag ab und werden individuell im Kundenbereich angezeigt.
Was passiert bei verspäteter oder nicht erfolgter Zahlung der Swisscom-Rechnung?
Wenn die Swisscom-Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt wird, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Post, E-Mail oder SMS mit einer weiteren maximalen Frist. Bei Nichtzahlung sperrt Swisscom die Telefon-, Internet- und Blue TV-Dienste. Die einfachste Möglichkeit, die Swisscom-Dienste wieder freizuschalten, besteht darin, die ausstehenden Rechnungen online in My Swisscom mit Kreditkarte oder TWINT zu bezahlen. Gegebenenfalls kann eine Ratenzahlung nach positiver Bonitätsprüfung vereinbart werden, was jedoch einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Bei verspäteter Zahlung werden 40 CHF auf der nächsten Rechnung berechnet und die Freischaltung der Linie kann bis zu 2 Stunden dauern.
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