Swisscom stellt seinen Kunden ein jederzeit zugängliches Kundenportal zur Verfügung, in dem sie auf alle Informationen zu ihrem Abonnement zugreifen, den Kundenservice von Swisscom kontaktieren und die wichtigsten Antworten zu Fragen rund um die Verwaltung von Swisscom-Abos finden können. Dieser Bereich heißt My Swisscom und ist über die offizielle Website oder durch Herunterladen der mobilen App auf Ihrem Smartphone erreichbar.
Sehen wir uns an, wie man sich bei Swisscom anmeldet, sich registriert oder das Passwort von My Swisscom zurücksetzt, wie man das Kundencenter nutzt, um das Abonnement zu verwalten, und wie man die My Swisscom-App herunterlädt.
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Wie melde ich mich bei My Swisscom an
Um auf Ihren persönlichen Bereich zuzugreifen und Ihr Swisscom-Abonnement zu verwalten, müssen Sie sich im Swisscom-Kundencenter anmelden.
Folgen Sie diesen Anweisungen, um sich bei Swisscom login:
Öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite login.scl.swisscom.ch/login oder öffnen Sie die My Swisscom-App auf Ihrem Smartphone.
Geben Sie Ihren Swisscom-Benutzernamen ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Geben Sie Ihr persönliches Passwort ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen".
In einigen Fällen wird möglicherweise ein Sicherheitscode über eine Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) angefordert, um Kontodiebstahl zu verhindern. Diese Prozedur wird normalerweise aktiviert, wenn ungewöhnliche Anmeldeversuche, häufige Passwortänderungen oder Zugriffe von unbekannten Geräten oder verdächtigen IP-Adressen festgestellt werden.
Nützlicher Tipp: Aktivieren Sie nach der ersten Anmeldung den vereinfachten My Swisscom-Login mit Fingerabdruck oder Gesichtserkennung, um schneller auf Ihr Konto zuzugreifen, ohne jedes Mal Ihre Anmeldedaten eingeben zu müssen.
So registrieren Sie ein neues Swisscom-Konto
Wenn Sie zum ersten Mal auf My Swisscom zugreifen, können Sie diese Registrierung Schritte befolgen, um Ihr My Swisscom-Konto zu erstellen:
Öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite registration.scl.swisscom.ch oder öffnen Sie die My Swisscom-App auf Ihrem Smartphone.
Wählen Sie die Authentifizierungsmethode aus den folgenden drei Optionen: Mobiltelefonnummer (für Swisscom-Mobilfunkkunden), Kundennummer und Rechnungsnummer (für Swisscom-Festnetz- oder Internet Kunden) oder persönliche E-Mail (für Personen, die noch keine Swisscom-Kunden sind).
Klicken Sie auf "Weiter".
Folgen Sie den angezeigten Anweisungen, um Ihr Passwort festzulegen und die erforderlichen Informationen für die Erstellung Ihres Swisscom-Profils hinzuzufügen.
Sobald Sie Ihr My Swisscom-Konto erstellt haben, können Sie sich in Ihrem Swisscom-Kundenbereich anmelden und Ihr Abonnement jederzeit und überall verwalten.
Wie Sie Ihren Swisscom-Benutzernamen wiederherstellen
Es kann vorkommen, dass Sie Ihren Benutzernamen vergessen und daher keinen Zugriff auf My Swisscom haben. Glücklicherweise gibt es eine einfache Prozedur, um Ihren Benutzernamen zurückzusetzen.
Folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihren vergessenen My Swisscom-Benutzernamen wiederherzustellen:
Öffnen Sie in Ihrem Browser die Seite recovery.scl.swisscom.ch oder öffnen Sie die My Swisscom-App auf Ihrem Smartphone.
Klicken Sie auf "Benutzernamen vergessen?".
Geben Sie Ihre Registrierungs-E-Mail oder Ihre Swisscom-Mobiltelefonnummer ein, um einen temporären Code zu erhalten.
Geben Sie den erhaltenen Code ein.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Setzen Sie Ihren Benutzernamen zurück.
Was kann ich im My Swisscom-Kundencenter tun?
My Swisscom macht die Verwaltung Ihres Swisscom-Abonnements einfacher und schneller. Nach der Anmeldung können Swisscom-Abonnenten die folgenden Aktionen ausführen:
Änderungen und Überprüfung ihres Abonnements durch Ansicht der aktuellen Kosten und Kauf neuer Pakete.
Ansicht vergangener Rechnungen und Überprüfung des Status laufender Bestellungen.
Soforthilfe ohne Wartezeiten dank des virtuellen Assistenten SAM.
Konfiguration von Hifi Produkten wie WLAN-Passwort oder voreingestellten TV-Kanallisten.
Empfang von Updates zu Netzstatus, Ausbauarbeiten und neuen verfügbaren Aktionen.
Die My Swisscom-App
My Swisscom ist nicht nur über den Browser erreichbar, sondern auch über die gleichnamige App für fast jedes Smartphone.
Die My Swisscom-App ist sowohl im Google Play Store als auch im Apple Store verfügbar:
App My Swisscom Android: Die Android-Version der App ist kostenlos im Play Store erhältlich und wurde bereits über 1 Million Mal heruntergeladen. Die erste Veröffentlichung erfolgte am 18. Juli 2011 und erfordert Android 9 oder höher.
App My Swisscom iOS: Die iOS-Version der App ist kostenlos im Apple Store erhältlich. Die aktuelle Bewertung beträgt 4,6 Sterne basierend auf über 42.000 Bewertungen. Für eine ordnungsgemäße Nutzung von My Swisscom auf Apple-Geräten wird iOS 15.0 oder höher benötigt.
Vertiefungen
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