Sunrise è un operatore che offre i suoi servizi nel settore delle telecomunicazioni ed è il secondo operatore mobile per numero di clienti. I suoi clienti possono ricevere supporto in molteplici modi contattando gratuitamente un operatore Sunrise nelle modalità descritte in questa pagina.
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Numero verde Sunrise e orari assistenza clienti
Sunrise offre ai propri abbonati diverse modalità di contatto per ricevere supporto e assistenza sui prodotti e servizi venduti o per richiedere informazioni. A seconda dell’operazione richiesta, il numero dell’hotline Sunrise potrebbe essere diverso.
Qui di seguito trovi i numeri di telefono Sunrise per ricevere supporto dall'assistenza clienti:
Assistenza Clienti Sunrise | Numero di telefono | Orari |
Supporto Problemi Fatturazione | 0800 111 104 | Lun - Sab 8.00 - 22.00 Dom 9.00 - 22.00 |
Disdetta Abbonamento | 0800 100 600 | Lun - Ven 8.00 -19.00 |
Solleciti pagamenti | 0800 707 200 | Lun - Ven 8.00 -19.00 |
Assistenza Acquisto Online | 0800 707 007 | Lun - Ven 8.00 - 20.00 Sab 8.00 18.30 |
Tutti i numero di assistenza Sunrise riportati nella precedente tabella sono completamente gratuiti se si chiama dalla Svizzera.
Per chi si trovasse all'estero potrà contattare Sunrise cercando il numero adatto nella sezione di supporto del sito Sunrise. La chiamata prevede una fatturazione separata consumando i minuti roaming del proprio pacchetto.
In alternativa è possibile utilizzare altri metodi gratuiti di contatto per ricevere supporto per il proprio abbonamento.
Altre modalità di contatto del servizio clienti Sunrise
Per ricevere supporto da parte di Sunrise esistono altre possibilità oltre alla chiamata tradizionale. Un cliente Sunrise o chiunque volesse diventarlo potrà effettuare le proprie domande ad un operatore Sunrise
Ecco le altre modalità di contatto Sunrise:
Sunrise Live Chat: Entrando della Chat di Sunrise potrai interagire con BOB, l’assistente digitale che vi aiuterà a trovare le risposte all’argomento ricercato tramite una serie di domande a scelta multipla. In caso di mancata risoluzione inoltrerà la richiesta ad un operatore umano per interagire in diretta e rispondere a tutti i dubbi.
Modulo di contatto Sunrise: Per risolvere problemi meno urgenti o di natura non tecnica, è possibile utilizzare il modulo di contatto presente sul sito di Sunrise. Dopo aver selezionato l’argomento bisognerà indicare i propri dati e inserire la domanda ed eventuali allegato al modulo. Una volta inviato verrà lavorato dal tema di assistenza Sunrise e si verrà contattati via email o tramite telefonata ai contatti indicati.
Negozio Sunrise: Seppur i negozi di Sunrise svolgono principalmente una funzione di supporto vendita e attivazione nuovi abbonamenti, è possibile ricevere assistenza nei negozi ufficiali Sunrise. Questo vale solo per i Sunrise Shop e non nei partner shop.
Modalità di risoluzione problemi self service
Nel caso in cui non si volesse interagire con il supporto clienti o se si avesse bisogno di supporto al di fuori dell’orario di apertura del supporto Sunrise, è sempre possibile utilizzare altre modalità per ricevere le risposte necessarie e risolvere in autonomia i problemi con il proprio abbonamento.
Tra i metodi self-service di risoluzione problemi Sunrise riportiamo le seguenti opzioni:
Sezione di Aiuto e Supporto accessibile sul sito Sunrise: in queste pagine sono riportate le domande e risposte più frequenti e, in caso di non risoluzione, viene suggerito quale canale di contatto utilizzare per risolvere il problema.
My Sunrise: la maggior parte delle operazioni e informazioni utili sul proprio abbonamento è disponibile all’interno dell’area clienti Sunrise.
Sunrise Community: i clienti Sunrise possono utilizzare questo il sottodominio community.sunrise.ch per postare domande e dubbi a cui altri clienti Sunrise forniranno una risposta. La comunità è divisa in aree tematiche e ognuno è libero di cominciare un nuovo argomento o partecipare ad argomenti attivi.
Approfondimenti
Trova le informazioni sulle operazioni più diffuse per gestire l’abbonamento Sunrise con le guide di internet-offer:
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